よくあるご質問（FAQ）
ログインについて
ID、パスワードがわからない／忘れてしまった
法人契約でご利用のお客様（ご所属企業からIDの案内を受けている方）のご登録内容（ID、パスワード、その他の登録情報）に関しては、セキュリティ上、弊社から直接お答えすることはできません。ご所属企業のご担当者様へご確認ください。
なお、個人でお申し込みのお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、個人でお申し込みのお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ID、パスワードを入力したが、ログインできない
ID・パスワードを入力する際は、半角英数字で入力されているか、Caps Lock等により英字が大文字入力になっていないかをご確認ください。
上記を確認してもログインできない場合は、入力したIDまたはパスワードに誤りがある可能性があります。法人契約でご利用のお客様は、ご所属企業のご担当者様へIDの確認およびパスワードの初期化をご相談ください。
なお、個人でお申し込みのお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記を確認してもログインできない場合は、入力したIDまたはパスワードに誤りがある可能性があります。法人契約でご利用のお客様は、ご所属企業のご担当者様へIDの確認およびパスワードの初期化をご相談ください。
なお、個人でお申し込みのお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
教材の閲覧について
iPhoneで教材（PDF等ファイル）が開かない
iPhoneの設定メニュー（歯車アイコンを押下）から「Safari」を選択し、 ポップアップブロックを解除してください。
登録内容の変更について
所属名や氏名（姓・名）の登録内容を変更したい
所属名や氏名（姓・名）の変更をご希望の場合は、ご所属企業のご担当者様へご連絡ください。なお、個人でお申し込みのお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
動作不具合について
画面がすすまない／動画が視聴できない／練習問題が開かない／利用規約の同意ボタンが反応しない 等
ご利用のパソコンやスマートフォンが推奨動作環境を満たしているかご確認ください。
推奨動作環境
パソコン
OS：Windows11以上
Webブラウザ：Google Chrome最新、Microsoft Edge最新、Mozilla Firefox最新
スマートフォン
OS：Android14以上、iOS17以上
Webブラウザ：Google Chrome最新（Android）、Safari最新（iOS）
※上記の環境を満たす、すべてのパソコン、スマートフォン等について、動作を保証するものではありません。
※推奨動作環境は、OSとブラウザの両方の条件を満たす必要があります。
※推奨動作環境は、予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
以下の手順を参考に、ブラウザのキャッシュ削除をお試しください。
パソコンをご利用の方
「Ctrl」キー＋「Shift」キー＋「Delete（Del）」キーで、閲覧履歴データの削除設定の画面（「閲覧履歴データの削除」、「閲覧データをクリア」、「最近の履歴を消去」など）を開きます。キャッシュデータの項目（「キャッシュされた画像とファイル」、「キャッシュ」など）にチェックを入れて、データの削除を行ってください。削除が終わったら、ブラウザを閉じて、再度ブラウザを起動してお試しください。詳しくは、ご利用のブラウザのヘルプページをご覧ください。
※上記の手順で、「キャッシュ」や「キャッシュされた画像とファイル」以外の項目にチェックが入っていると、該当項目の履歴や設定なども削除されます。削除ボタンを押下する前に、再度、チェック内容をご確認ください。
スマートフォンをご利用の方
スマートフォンでは、機種・OS・ブラウザによって手順が異なります。ご利用中の端末またはブラウザのヘルプをご確認のうえ、必要に応じて端末の再起動もお試しください。